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FAQ

Vérifiez facilement l'état de votre commande via My Blakshop.

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail contenant le code de suivi pour suivre votre colis. Ce code vous permettra de suivre votre colis.

Vous avez reçu une confirmation d'expédition, mais votre code de suivi n'est pas correct ? Souvent, ce code ne fonctionne souvent que le jour de la livraison. Votre code ne fonctionne toujours pas ? Contactez notre service clientèle.
Chez Blakshop, vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant sa réception.

Les retours sont facilement signalés via notre page des retours. Suivez les les instructions sur la page. Vous recevrez une étiquette de retour de notre part.

Emballez votre retour dans une boîte solide ou dans le sac d'expédition et collez-y l'étiquette de retour. Vous pouvez ensuite remettre l'envoi de retour à un point GLS près de chez vous. l'envoi de retour à un point GLS près de chez vous.

Remarque : le produit doit toujours être emballé dans un emballage supplémentaire. Ne collez donc pas l'étiquette de retour directement sur l'emballage du produit.
Vous recevrez toujours la facture par e-mail en pièce jointe à votre confirmation de commande.

Vous pouvez également télécharger les factures dans l'aperçu de votre commande dans My Blakshop.
Si vous avez commandé plusieurs produits, nous pouvons vous les envoyer en plusieurs fois. plusieurs envois. Veuillez d'abord vérifier dans votre courrier électronique ou sur le bordereau d'expédition si le reste de votre commande doit encore être expédié par un autre envoi. le reste de votre commande doit encore arriver par un autre envoi.

Ce n'est pas le cas ? N'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
Nous nous assurerons alors que que le produit vous parvienne.
Vous pouvez vérifier l'état de votre retour via le système de suivi de votre envoi.

Après réception dans notre entrepôt, votre retour sera traité dans les 5 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail à ce sujet.

Après traitement du retour, vous recevrez le remboursement dans les 5 jours ouvrables, de la même manière que le paiement a été effectué.